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这里列出顾客常问的问题。在电邮我们之前,您可以参考及尝试在此寻找答案。我们亦会定期作出更新以方便其他顾客。

问题列表
  1. 当我取消预订后,我可否取回我的订金?
  2. 根据条款与细则,取消订房将会收取50%行政费用,由订金中扣除。
  3. 当我不小心损毁了旅馆的物品或设施,我会被要求作出赔偿吗?
  4. 会。我们在接待处已经详细列出每项物品的相应赔偿金额。
  5. 甚麼是「自行入住和退房」?
  6. 我们没有任何职员会在接待处守候。当旅客缴交馀款后,我们会将3组进入密码电邮给您(分别为进入大厦、进入宾馆和进入房间)。您可以自行进出宾馆。
  7. 甚麼是「进入密码」?
  8. 我们己在大厦的出入口、宾馆门口和房间装上「电子密码锁」。因此,阁下需要3组进入密码方能进出房间、宾馆和大厦。
  9. 甚麼是「隔日清洁」?
  10. 我们的清洁工友只会每隔一天才清洁您所入住的房间一次。
  11. 请问在正式入房时间前和退房后,我可以将行李暂时寄存在宾馆吗?
  12. 可以。敬请旅客不要将行李放在宾馆公共范围以免阻碍其他旅客正常出入。请留意我们的职员只会在每天的12时正至2时正驻守宾馆,故在此段时间范围外将不会有人看管您的行李。如 阁下遗失任何个人物品或行李,本宾馆恕不负责。
  13. 网站的预订日历并没有列出其他月份,请问我可以提早预订吗?
  14. 可以。我们欢迎旅客提早预订房间。如有任何查询,可透过「联络我们」的页面发出。
  15. 我己付了订金,请问何时需要付馀款?
  16. 我们会在您到达前7天透过PayPal向您发出付款提示。请务必在2天内完成付款。
  17. 我可以要求增加床位吗?
  18. 抱歉,並沒有相關服務提供。
  19. 我并没有PayPal 帐户和信用卡,请问我可以汇款至宾馆的银行帐户吗?
  20. 可以。请留意,您很可能会被银行收取昂贵的电汇 (TT) 费用。若银行向我们收取相关费用,我们会将款项计算在是次房间租金上。
  21. 我尝试使用信用卡付款但不成功。我也没有PayPal帐户。请问我可以如何付款?
  22. 根据经验,我们建议您使用另一张信用卡。您也可以透过银行汇款给我们。(请参考10)
  23. 我并没有Paypal 帐户,我可以网上预订房间吗?
  24. 可以。您可以透过信用卡作网上付款。整个网上预订流程,请参考「如何预订」。
  25. 离港客机将会在晚上才起飞,请问我可以延迟退房吗?
  26. 很抱歉,我们并不接受延迟退房。因为您的房间可能已被其他旅客预订。延迟退房的旅客将会被收取行政费用。但是您仍可将行李寄放在宾馆接待处的柜台附近 (参考6)。
  27. 请问宾馆提供迪士尼主题公园或海洋公园的折扣吗?
  28. 抱歉,没有相关折扣提供。
  29. 我早前己预订房间,但我的行程将会改变。请问我可以将订金顺延至另一段日子吗?
  30. 旅客并不可以顺延订金。我们会建议你更改或取消相关订房。根据条款与细则,我们会收取相关的行政费用。
  31. 我可以作团体预订吗?请问宾馆总共可以容纳多少人?
  32. 可以。宾馆总共可提供的床位总数为3间房间的总和。