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這裏列出顧客常問的問題。在電郵我們之前,您可以參考及嘗試在此尋找答案。我們亦會定期作出更新以方便其他顧客。

問題列表
  1. 當我取消預訂後,我可否取回我的訂金?
  2. 根據條款與細則,取消訂房將會收取50%行政費用,由訂金中扣除。
  3. 當我不小心損毀了旅館的物品或設施,我會被要求作出賠償嗎?
  4. 會。我們在接待處已經詳細列出每項物品的相應賠償金額。
  5. 甚麼是「自行入住和退房」?
  6. 我們沒有任何職員會在接待處守候。當旅客繳交餘款後,我們會將3組進入密碼電郵給您(分別為進入大廈、進入賓館和進入房間)。您可以自行進出賓館。
  7. 甚麼是「進入密碼」?
  8. 我們己在大廈的出入口、賓館門口和房間裝上「電子密碼鎖」。因此,閣下需要3組進入密碼方能進出房間、賓館和大廈。
  9. 甚麼是「隔日清潔」?
  10. 我們的清潔工友只會每隔一天才清潔您所入住的房間一次。
  11. 請問在正式入房時間前和退房後,我可以將行李暫時寄存在賓館嗎?
  12. 可以。敬請旅客不要將行李放在賓館公共範圍以免阻礙其他旅客正常出入。請留意我們的職員只會在每天的12時正至2時正駐守賓館,故在此段時間範圍外將不會有人看管您的行李。如 閣下遺失任何個人物品或行李,本賓館恕不負責。
  13. 網站的預訂日曆並沒有列出其他月份,請問我可以提早預訂嗎?
  14. 可以。我們歡迎旅客提早預訂房間。如有任何查詢,可透過「聯絡我們」的頁面發出。
  15. 我己付了訂金,請問何時需要付餘款?
  16. 我們會在您到達前7天透過PayPal向您發出付款提示。請務必在2天內完成付款。
  17. 我可以要求增加牀位嗎?
  18. 抱歉,並沒有相關服務提供。
  19. 我並沒有PayPal 帳戶和信用卡,請問我可以匯款至賓館的銀行帳戶嗎?
  20. 可以。請留意,您很可能會被銀行收取昂貴的電匯 (TT) 費用。若銀行向我們收取相關費用,我們會將款項計算在是次房間租金上。
  21. 我嘗試使用信用卡付款但不成功。我也沒有PayPal帳戶。請問我可以如何付款?
  22. 根據經驗,我們建議您使用另一張信用卡。您也可以透過銀行匯款給我們。(請參考10)
  23. 我並沒有Paypal 帳戶,我可以網上預訂房間嗎?
  24. 可以。您可以透過信用卡作網上付款。整個網上預訂流程,請參考「如何預訂」。
  25. 離港客機將會在晚上才起飛,請問我可以延遲退房嗎?
  26. 很抱歉,我們並不接受延遲退房。因為您的房間可能已被其他旅客預訂。延遲退房的旅客將會被收取行政費用。但是您仍可將行李寄放在賓館接待處的櫃台附近 (參考6)。
  27. 請問賓館提供迪士尼主題公園或海洋公園的折扣嗎?
  28. 抱歉,沒有相關折扣提供。
  29. 我早前己預訂房間,但我的行程將會改變。請問我可以將訂金順延至另一段日子嗎?
  30. 旅客並不可以順延訂金。我們會建議你更改或取消相關訂房。根據條款與細則,我們會收取相關的行政費用。
  31. 我可以作團體預訂嗎?請問賓館總共可以容納多少人?
  32. 可以。賓館總共可提供的牀位總數為3間房間的總和。