這裏列出顧客常問的問題。在電郵我們之前，您可以參考及嘗試在此尋找答案。我們亦會定期作出更新以方便其他顧客。

1. 當我取消預訂後，我可否取回我的訂金？
根據條款與細則，取消訂房將會收取50%行政費用，由訂金中扣除。
2. 當我不小心損毀了旅館的物品或設施，我會被要求作出賠償嗎？
會。我們在接待處已經詳細列出每項物品的相應賠償金額。
3. 甚麼是「自行入住和退房」？
我們沒有任何職員會在接待處守候。當旅客繳交餘款後，我們會將3組進入密碼電郵給您(分別為進入大廈、進入賓館和進入房間)。您可以自行進出賓館。
4. 甚麼是「進入密碼」？
我們己在大廈的出入口、賓館門口和房間裝上「電子密碼鎖」。因此，閣下需要3組進入密碼方能進出房間、賓館和大廈。
5. 甚麼是「隔日清潔」？
我們的清潔工友只會每隔一天才清潔您所入住的房間一次。
6. 請問在正式入房時間前和退房後，我可以將行李暫時寄存在賓館嗎？
可以。敬請旅客不要將行李放在賓館公共範圍以免阻礙其他旅客正常出入。請留意我們的職員只會在每天的12時正至2時正駐守賓館，故在此段時間範圍外將不會有人看管您的行李。如　閣下遺失任何個人物品或行李，本賓館恕不負責。
7. 網站的預訂日曆並沒有列出其他月份，請問我可以提早預訂嗎？
可以。我們歡迎旅客提早預訂房間。如有任何查詢，可透過「聯絡我們」的頁面發出。
8. 我己付了訂金，請問何時需要付餘款？
我們會在您到達前7天透過PayPal向您發出付款提示。請務必在2天內完成付款。
9. 我可以要求增加牀位嗎？
抱歉，並沒有相關服務提供。
10. 我並沒有PayPal 帳戶和信用卡，請問我可以匯款至賓館的銀行帳戶嗎？
可以。請留意，您很可能會被銀行收取昂貴的電匯 (TT) 費用。若銀行向我們收取相關費用，我們會將款項計算在是次房間租金上。
11. 我嘗試使用信用卡付款但不成功。我也沒有PayPal帳戶。請問我可以如何付款？
根據經驗，我們建議您使用另一張信用卡。您也可以透過銀行匯款給我們。(請參考10)
12. 我並沒有Paypal 帳戶，我可以網上預訂房間嗎？
可以。您可以透過信用卡作網上付款。整個網上預訂流程，請參考「如何預訂」。
13. 離港客機將會在晚上才起飛，請問我可以延遲退房嗎？
很抱歉，我們並不接受延遲退房。因為您的房間可能已被其他旅客預訂。延遲退房的旅客將會被收取行政費用。但是您仍可將行李寄放在賓館接待處的櫃台附近 (參考6)。
14. 請問賓館提供迪士尼主題公園或海洋公園的折扣嗎？
抱歉，沒有相關折扣提供。
15. 我早前己預訂房間，但我的行程將會改變。請問我可以將訂金順延至另一段日子嗎？
旅客並不可以順延訂金。我們會建議你更改或取消相關訂房。根據條款與細則，我們會收取相關的行政費用。
16. 我可以作團體預訂嗎？請問賓館總共可以容納多少人？
可以。賓館總共可提供的牀位總數為3間房間的總和。